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Avis sur Jardinerie Koeman

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Je suis très content de cette boutique

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Après erreur du 2ème livreur, plantes arrivées mortes ou quasi, un seul appel de leur part aurait pu éviter ces 10 jours de retard ( soi disant erreur adresse ) alors que c'était ma 2ème commande. Le SAV Koeman est condescendant, nous, clients, ne connaissons pas les plantes et il est normal de recevoir des plantes mortes après ce retard mais alors pourquoi insister pour me les faire parvenir alors que j'avais demandé un remboursement ? . De plus, le plant de mimosa s'est révélé être une bouture et le phlox avait été négligé bien avant son envoi ( pot trop petit, racines poussant et près de la tige centrale et entourant le pot. Feuilles moisies et tiges transparentes. Pour info j'ai déjà eu un colis de plantes arrivé avec + une semaine de retard d'une autre jardinerie en ligne, les plantes étaient en bien meilleur état. Mais oser dire que le client ne comprend pas ( euh je connais tout de même la différence entre le coût d'un plant et celui d'une bouture )et je vous avertis, à vos risques et périls entre deux services de livraisons qui se succèdent et ne communiquent pas entre elle et la jardinerie Koeman qui elle prétend qu'il est normal de recevoir des commandes dans cet état, le calcul est vite fait. Je préfère payer plus cher et avoir au moins la certitude de ne pas me faire gruger sur la qualité des plantes. A ajouter que vous n'avez pas de compte client chez eux, ce qui ralentit la communication SAV et décourage certains de dire leur déception.

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