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A propos d'ERAM

La marque Eram débute son histoire en 1927 dans la ville de Cholet, dans le Pays de la Loire. Le petit-fils de cordonnier, Alberr-René Biotteau fonde « les Etablissements Biotteau-Guéry. Un premier magasin voit le jour en 1942. La maison se nomme « Le Manufacture Française des Chaussures Eram » à partir de 1950. La firme se lance dans la franchise.

Eram devient un grand groupe qui rassemble 10 marques différentes en 2015. Les années 1950 ont contribué à l’avènement de la semelle Plastifor à moindre coût. L’acquisition de nombreuses enseignes date de la période 80 à 90. L’e-commerce chez Eram est disponible à partir de l’année 2009. En parallèle, Eram inaugure en 2014 l’Ecole de la Chaussure au sein de l’usine de Montjean-sur-Loire.

L’établissement propose une formation de 6 mois via un partenariat avec Pôle Emploi qui s’adresse aussi aux sans-emplois. 2015 est l’année de la mise en avant de la sandale Choose, une sandale intelligente qui change de couleur via un partenariat avec la jeune pousse Phoceis et le Pôle de compétitivité des Industries du Commerce.

En 2016, le partenariat avec Juliette Swildens donne droit à des modèles de type disco rappelant les années 70, 80 et 90. Entretemps, Eram met en avant Atelier 27 pour la personnalisation du talon de chaussure du client. Enfin, la collection haut de gamme Noyce est initiée avec des articles conçus en Europe.

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Les produits disponibles

Le groupe Eram propose des modèles de chaussure pour homme, femme et enfant. La boutique en ligne autorise les recherches par taille, par matière, par couleur ou par hauteur de talon. Les différents articles commercialisés par Eram incluent les Chaussures de sport. Il faut aussi inclure les Ballerines, les Sandales, les Baskets, les Derbies, les Bottes, les Slippers et chaque paire de chaussures est disponible en plusieurs teintes.

Par ailleurs, les conseils d’entretien sont fournis. Hormis la sélection Confort, la boutique en ligne met en vente des crèmes, des gommes, des patins et un lookbook pour la création de style. De nombreux accessoires sont commercialisés. Cela porte notamment sur les cabas, les sacs à main, les parapluies, les chaussettes, les collants, les gants.

Il faut également retenir les foulards, les sacs à dos, les porte-monnaie, les pochettes, les besaces. Eram propose plusieurs styles à travers le look casual, le look chic et suit les tendances. Chez Eram, les prix sont accessibles et le choix est immense. Hormis les articles pour toute la famille, plusieurs produits spéciaux sont mis à la disposition de la clientèle comme les chaussons ou les après-skis.

Les moyens de livraison et le mode de règlement

Pour une commande effectuée avant 15h, le traitement est possible le jour même par Colissimo standard ou Colissimo Express. Le retrait en boutique en 48 heures maxi constitue une seconde option. Une possibilité est offerte par la livraison gratuite en 2 ou 5 jours de délai. Le point relais constitue également une solution de livraison.

Mis à part le colis express, les frais d’envoi sont gratuits à compter de 60 € d’achat. Les moyens de paiement incluent la Carte Bleue, la Carte Visa, American Express ou Mastercard. Les modes de paiement sur Eram sont totalement sécurisés. La présence d’une plateforme cryptée évite la diffusion des données bancaires de la clientèle.

Le programme fidélité

Le programme fidélité de la marque propose un bon de bienvenue de 10 € pour un panier de 60 € minimum, à partir de la 2ème commande. Le programme fidélité autorise la participation aux évènements de la marque. L’application Step-in permet de collecter les points cadeaux à Paris et en Ile-de-France.

La méthode d’utilisation du code promo

Après avoir choisi les articles sur le site marchand, il suffit de remplir le panier d’achat. L’achat est finalisé après avoir rempli la case de code promo et obtenu la réduction adéquate.

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Le contact client

Le service client Eram est disponible par téléphone au + 33 (0) 9 69 39 01 43. Les heures de contact sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et de 9 h à 17 h le samedi. Le mail de contact pour toute réclamation est sur serviceclients@eram.fr.

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