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Avis sur Hertz

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Service de location de qualité proposant des tarifs très convenables

A propos de Hertz

Hertz est une entreprise spécialisée dans la location de véhicules depuis 1918. Elle dispose de 10 000 agences dans 145 pays dans les six continents. Le large réseau des agences est dispatché sur les aéroports, les gares et les centres villes afin de faciliter l’accès aux clients.

L’entreprise de location a pris l’engagement d’adapter ses prix et d’offrir une remise de 10% à tout client qui trouve des tarifs moins chers sur un autre site internet, pour la même catégorie de véhicule Hertz et sur la même période de location.

L’offre de Hertz

Hertz propose la location de voiture y compris des véhicules de luxe dans le cadre de sa gamme Prestige Collection et même des modèles prestigieux entrant dans son offre Dream Collection avec des voitures comme Mercedes SLS et Ferrari F12Berlinetta. D’un autre côté elle propose aussi de louer des véhicules utilitaires et des camping-cars, pour satisfaire un plus large public. La variété de l’offre concerne même les options de locations. A ce proposs elle offre à ses utilisateurs la location au mois FlexiRent ou la location à l’heure. Et pour étendre sa gamme de produits et services, elle met en vente des véhicules d’occasion.

Pour les professionnels, ils disposent d’un espace qui leur est dédié dans le cadre de l’offre Hertz Business et qui leur donne accès à des voitures comme à des véhicules utilitaires. Cette offre est destinée aux PME, aux agences de voyages et autres professionnels. Elle leur permet de bénéficier de tarifs préférentiels et d’une grande flexibilité avec possibilité de louer à l’heure, à la journée, à la semaine, au mois ou à l’année.

Hertz a développé des partenariats afin de mieux servir ses clients et leur offrir une prestation complète. Parmi les partenaires on trouve des compagnies aériennes, des hôtels, des cartes de crédit, des agences de voyages, des entreprises de service et des partenaires ferroviaires.

Programmes de fidélité

Plusieurs programmes sont proposés comme Gold Plus Rewards, dont l’adhésion est gratuite et qui donne lieu à de nombreux avantages notamment : l’accès à plus de 4000 comptoirs prioritaires et le cumul de point de fidélités échangeables en location de véhicules. Il est possible aussi d’accéder au statut Five Star en effectuant un minimum de 12 locations dans l’année. Grâce à ce statut le client peut bénéficier d’un conducteur additionnel gratuit dans les agences participantes en Europe. Comme il profite de 25% de point bonus sur les locations Hertz et il reçoit les offres spéciales et les invitations pour participer aux jeux-concours organisés par l’enseigne, sans omettre qu’il bénéficie de tous les avantages du programme Hertz Gold Plus Rewards.

Pour accéder au statut President’s Circle, il faut effectuer un minimum de 20 locations dans l’année. Ce qui donne droit à l’ajout d’un conducteur additionnel gratuit dans les agences participantes en Europe, la disponibilité d’un véhicule garantie, 50% points bonus sur toutes les locations Hertz, parmi d’autres avantages liés au programme Hertz Gold Plus Rewards.

Les points de fidélités cumulés sont à échanger contre des locations offertes d’une journée, d’une semaine ou d’un weekend dans les différents pays notamment : le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Irlande, la Norvège, la Suède, le Danemark, la Finlande, les Etats-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

Système de facturation

Le client a la possibilité d’utiliser le système facture en ligne de façon sécurisée, sous réserve que le compte de facturation soit dans l’un des pays suivants : Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

Modes de paiement

Pour le règlement de la facture en ligne, l’entreprise accepte les cartes de type Visa, Mastercard, Amex et Diners Club. En plus de One Trip Travel Order, JCB, Air Travel Card, AirPlus, Hertz Charge Card, Carte Blanche et Amex Purchasing Card.

Annulation de la réservation

Le client de Hertz a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 2 jours avant son départ à titre gratuit soit en faisant la demande en ligne ou en contactant le service clientèle.

Offres spéciales et bons plans

Pour réaliser des économies en louant un véhicule, Hertz propose des bons plans et des offres de partenaires pour sa clientèle avec des promotions et des réductions importantes atteignant les 15%.

Application du coupon promotionnel

Pour les personnes qui disposent d’un code promotionnel et souhaitent en profiter, elles peuvent suivre les étapes ci-après :

1. Renseignez les informations se rapportant à la ville, la gare ou le code aéroport du départ, en plus de la date et l’heure de la prise en charge, la date et l’heure du retour ainsi que l’âge du bénéficiaire !

2. Précisez le type du véhicule et saisissez le code promo dans la case correspondant à « coupon promotionnel », puis validez ! La promotion sera appliquée sur la commande en cours.

Contacter service à la clientèle

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 en composant le : 0 969 394 049 ou en envoyant un mail via le formulaire de contact disponible en ligne.

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