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Avis sur Natura Brasil

A propos de Natura Brasil

Créée en 1969, Natura & Co est une multinationale brésilienne spécialisée dans la vente de cosmétiques, de produits d’hygiène et de beauté. L’enseigne Natura Brasil est une œuvre de Luiz Seabra qui a désiré combiner les relations humaines avec la vente de cosmétiques dès le début de l’aventure. Il veut améliorer le quotidien en conciliant le bien-être avec un environnement préservé. Il l’illustre par son slogan phare « le bem estar bem ».

Considéré comme un leader dans la vente directe, le groupe revendique environ 6 400 collaborateurs et 1,8 millions de conseillers de vente. Natura & Co comprend les enseignes Natura, Aesop & The Body Shop.

Hormis le Brésil, la marque est présente en Argentine, en Bolivie, au Chili, au Mexique, au Pérou, en Colombie, aux USA et en France. Les usines de production basées à Cajamar dans l’Etat de Sao Paulo, à Benevides dans l’Etat du Para. Par ailleurs, des centres de recherche et de technologie sont situés à Sao Paulo, à Manaus dans l’Etat d’Amazonas et dans la ville de New York.

Les produits et les services de Natura Brasil

Les articles de Natura Brasil sont consacrés à la promotion du bien-être et du plaisir. Les catégories sont présentes pour le corps, le bain, le visage, les cheveux. Plusieurs gammes de parfums sont aussi commercialisées. Natura Brasil se distingue avec ses ingrédients d’origine végétales provenant de la biodiversité brésilienne. Ces produits profitent d’une récolte en partenariat avec les communautés autochtones. Natura Brasil participe à l’installation du développement durable, depuis sa fondation. Son prochain but pour l’horizon 2020 est d’évoluer pour atteindre un réel impact sur l’environnement et l’aspect socio-économique.

En outre, Natura Brasil a reçu la certification B Corp. Sa branche Aesop opère en Océanie, en Asie, en Europe, en Amérique du Nord. Chez Natura Brasil, plus de 255 produits ont bénéficié d’un lancement doublé d’innovation à raison de plus de 50 %. Pour le côté développement durable, Natura Brasil milite pour la préservation des forêts, la réduction des déchets ainsi que la protection du climat.

Au niveau des engagements économiques, Natura Brasil constitue la 5ème société de Vente par Relation sur la planète. La marque met en avant des produits cosmétiques de grande qualité, tout en privilégiant les innovations, le réveil des sens en plus du bien-être. Parmi les gammes disponibles chez Natura Brasil, on retrouve la ligne homme SRN dédiée au Segment des articles masculins, Natura Brasil est parmi les précurseurs en matière de produits de recharges.

La marque Chronos figure parmi les incontournables avec une ligne de soins anti-signes de vieillissement valables durant chaque phase de la vie d’une femme. Le logo de Natura Brasil est la fleur de la rosacée. La gamme de produits Mamae e Bebe permet un lien plus renforcé entre la mère et son tout-petit. La ligne de produits non cosmétiques Crer Para Ver est destiné exclusivement aux associations qui militent pour favoriser l’éducation. La ligne Ekos permet de prioriser les avantages de la biodiversité brésilienne tout en dynamisant le développement économique des régions démunies du Brésil.

La marque a également initié le Carbone Neutre pour la surveillance et la réduction des émissions de gaz à effet de serre sur la totalité de la chaîne de production. Socialement impliqué, Natura Brasil fonde l’Institut Natura pour promouvoir l’éducation pour tous. Par ailleurs, le programme Amazônia vise le développement des investissements et de l’économie en Amazonie. En outre, l’Ecoparc de Benevides à Para est un Centre d’affaires axé sur la symbiose industrielle.

Le mode de livraison et de paiement chez Natura Brasil

En France, la livraison est effectuée par Colissimo. Le colis fait l’objet d’une remise en mains propres contre signature numérisée. Le délai moyen de livraison est de 24 à 48 heures après la mise à disposition du colis. Le traçage du colis est possible via un numéro de colis fourni au moment de la commande. Le colis reste en attente à la Poste durant 14 jours. Pour commander, il suffit de sélectionner les produits. Ce procédé permet de modifier ou supprimer une partie de la commande. Par ailleurs, Natura Brasil propose l’offre d’échantillons gratuits ainsi que des livraisons gratuites sous certaines conditions. En outre, l’enseigne peut effectuer des emballages cadeaux pour marquer les évènements.

A la base, le client passe par une identification et remplit le formulaire de commande ainsi que l’adresse de livraison. Quand la commande est confirmée, le client reçoit un numéro de commande. Pour réduire les soucis de fraude, le montant optimal autorisé pour une commande équivaut à 500 euros TTC. Au-delà de ce montant, il faut contacter le service client de Natura Brasil.

Pour sa part, la commande est également limitée à 10 articles identiques. Les produits commandés chez Natura Brasil sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco. En Europe, Natura Brasil propose une livraison exclusivement en Belgique, au Royaume-Uni, en Irlande, au Luxembourg et en Suisse. Le numéro de suivi de commande permet de contrôler le parcours du colis chez le transporteur. Cela porte sur les informations concernant la date effective de livraison. En matière de paiement, Natura BrasiL admet plusieurs cartes bancaires. On peut inclure la Carte Bleue, la Carte Visa, Mastercard, Eurocard. Le paiement par carte bancaire bénéficie de la sécurisation par cryptage SSL.

La méthode d’utilisation du code remise Natura Brasil

Pour profiter des produits de Natura Brasil, le code promo autorise d’intéressantes réductions. En se rendant sur le site marchand de l’enseigne, on passe commande en remplissant le panier. Ensuite, on renseigne le code promo dans l’encart dédié et on valide la commande. On effectue le paiement de l’achat en ligne après avoir donné l’adresse de livraison.

Le moyen de contact chez Natura Brasil

Pour contacter le service client de Natura Brasil, il faut composer par téléphone le 01 84 16 34 15. Les horaires d’ouverture sont de 10 h à 19 h tous les jours, sauf les jours fériés. Pour joindre l’enseigne par courrier, on écrit chez Natura Europa SAS – 10, rue Chevreuil – 92150 Suresnes.

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