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Créée en 1954 à Roissy, l’entreprise française Raja débute avec l’appellation Cartons Raja. Les deux initiatrices de Raja se nomment Rachel Marcovici et Janine Rocher. L’année 1962, la fille de Rachel en la personne de Danièle Kapel-Marcovici entre à son tour dans l’entreprise. A l’époque, la société emploie une dizaine de salariés et œuvre dans le domaine des cartons de réemploi. Danièle Kapel-Marcovici a l’idée d’éditer le premier catalogue de l’enseigne. Cela fait entrer la société dans l’univers de la vente par correspondance.
En 1982, à l’aube de ses 34 ans, elle prend la direction de Raja. Dans les années 1990, Raja passe à l’internationalisation et acquiert des entités belges et britanniques. Quelques années plus tard, d’autres structures voient le jour aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne et plusieurs autres pays d’Europe.
Actuellement, Raja est devenu un groupe présent auprès de 15 pays européens via 19 entités distinctes. Raja recense 1 600 collaborateurs. Raja est devenu le leader de la distribution d’emballages destinés aux entreprises.
Les produits et services présents
Le catalogue en ligne Raja a connu une grande diversification, au fil des ans. Cela porte essentiellement sur les emballages, les protections, les machines de stockage, les produits d’hygiène. A l’heure actuelle, Raja totalise plus de 10 000 articles. Sur le site marchand, les articles bénéficient d’un classement par type d’usage ou par type de produit. Au niveau des rangements, les sections incluent la rubrique « caisses, cartons, boites » / « Enveloppes, pochettes, tubes » / « sacherie, conditionnement ».
Les rubriques ou rayons rassemblent toutes sortes de boîtes, de sacs et de conditionnement dédiés à l’emballage et au stockage pour les produits de protection. Cela concerne également les éléments de fermeture des cartons et de sacs. Les rayons renferment également divers adhésifs, des scotchs, des papiers bulles. Les acheteurs peuvent aussi obtenir des nécessaires pour calage et toutes sortes d’étiquettes, et des films consacrés à la palettisation.
Par ailleurs, la clientèle peut acquérir des machines pour emballage de l’étiquetage. Pour l’entrepôt, les articles incluent les palettes, les bacs, les caisses. Il est facile d’acheter des rayonnages de stockage, divers chariots et autres transpalettes. En outre, Raja a effectué un développement multi-canal. Le site propose un large choix à l’adresse d’une clientèle d’entreprises. Cela porte notamment sur les produits de sécurité et d’hygiène comme les savons, les distributeurs, l’essuyage industriel, les produits d’entretien, les aspirateurs.
Les fournitures de bureau intègrent la papeterie, les consommables informatiques. Pour une clientèle composée de magasins et d’entreprises, de restauration, l’enseigne propose des emballages alimentaires comme la vaisselle jetable, les barquettes, les sacs krafts. Les emballages pour boutiques portent sur les cabas, les papiers cadeaux, les pochoirs, les bolducs. La liste n’est pas exhaustive pour les autres familles d’emballage.
Le mode de livraison et de paiement
Chez Raja, la livraison auprès des entreprises oscille entre 24 h et 48 h. Le téléchargement du catalogue des produits permet de disposer de tous les articles. Par ailleurs, le site met en avant la fonction « commande rapide ». Plusieurs références sont faciles à repérer. De plus, Raja propose un devis gratuit disponible sous 24 h. Chez Raja, la garantie satisfait ou remboursé autorise 30 jours pour changer d’avis. Le mode de paiement sur Raja est multiple. Raja accepte les cartes bancaires principales, le paiement par dispositif Paypal et le règlement par chèque.
Les clients ou entreprises fidèles ont droit au paiement par virement bancaire. Raja fait la différence avec un service client performant, des produits de qualité et des consommables en stock suffisant. Par ailleurs, les prix très attractifs de Raja sont dus aux offres et promotions fréquemment proposées sur la boutique en ligne.
Le mode d’usage du code promo
Après avoir choisi les articles convenables sur le site marchand, il suffit de remplir le panier d’achat. Ensuite, il faut renseigner le code promo dans l’emplacement prévu à cet effet. Puis, il faut valider la commande et passer au paiement.
Les contacts
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30. Le numéro de contact est au 0 820 306 306. Le courriel est sur commande@raja.fr.
